Selamat Datang di SALEUM
Syarat & ketentuan yang ditetapkan di bawah ini mengatur Pengguna layanan yang disediakan oleh SALEUM, baik berupa informasi, teks, grafik, atau data lain, unduhan, unggahan, atau menggunakan layanan (secara garis besar disebut sebagai data atau konten). Pengguna disarankan membaca dengan seksama karena dapat berdampak kepada hak dan kewajiban Pengguna di bawah hukum.
Dengan mendaftar dan/atau menggunakan aplikasi SALEUM, maka Pengguna dianggap telah membaca, mengerti, memahami, dan menyetujui semua isi dalam Syarat & Ketentuan. Syarat & Ketentuan ini merupakan bentuk kesepakatan yang dituangkan dalam sebuah perjanjian yang sah antara Pengguna dengan aplikasi SALEUM. Jika Pengguna tidak menyetujui salah satu, sebagian, atau seluruh isi Syarat & Ketentuan, maka Pengguna tidak diperkenankan menggunakan layanan di aplikasi SALEUM.
Perjanjian ini berlaku sejak tanggal 15 Mei 2026.
Kami berhak untuk mengubah Syarat & Ketentuan ini dari waktu ke waktu tanpa pemberitahuan. Pengguna mengakui dan menyetujui bahwa merupakan tanggung jawab Pengguna untuk meninjau Syarat & Ketentuan ini secara berkala untuk mengetahui perubahan apa pun. Dengan tetap mengakses dan menggunakan layanan SALEUM, maka Pengguna dianggap menyetujui perubahan-perubahan dalam Syarat & Ketentuan.
Larangan
Pengguna dapat menggunakan layanan SALEUM hanya untuk tujuan yang sah. Pengguna tidak dapat menggunakan layanan SALEUM dengan cara apa pun yang:
- melanggar peraturan perundang-undangan yang berlaku di Negara Kesatuan Republik Indonesia;
- dengan cara apa pun, melanggar hukum atau melakukan penipuan, atau memiliki tujuan atau efek yang melanggar hukum atau menipu;
- merugikan atau berupaya untuk menyakiti individu atau entitas lain dengan cara apa pun;
- memperbanyak, menggandakan, menyalin, menjual, menjual kembali, atau mengeksploitasi bagian manapun dari layanan, penggunaan layanan, atau akses ke layanan tanpa izin tertulis dari SALEUM;
- atau akan menyalahgunakan baik secara verbal, fisik, tertulis, atau penyalahgunaan lainnya (termasuk ancaman kekerasan atau retribusi) dari setiap pengguna, karyawan, anggota, atau petugas SALEUM;
dan hal-hal yang telah disebutkan di atas akan berakibat pada pemutusan akun secepatnya dan akan diproses ke ranah hukum.
Pengguna wajib menggunakan layanan SALEUM dengan bijak dan baik yaitu dengan menghindari kata-kata seperti:
- hinaan dan/atau kata kasar;
- mengandung SARA;
- bersifat pornografi; dan
- mengundang provokasi
dan hal-hal yang telah disebutkan di atas akan berakibat pada penghapusan konten yang dipublikasikan di SALEUM.
Pengguna menyatakan dan menjamin bahwa tidak akan menggunakan layanan untuk mengunggah, memasang (posting), memberikan tautan, email, mengirimkan (transmit), atau menyediakan bahan apa pun yang mengandung virus atau kode komputer lainnya, file, atau program yang dirancang untuk mengganggu, merusak, atau membatasi fungsi perangkat lunak komputer atau perangkat keras atau peralatan telekomunikasi lainnya. Pengguna juga tidak akan mengunggah atau mendistribusikan program komputer yang merusak, mengganggu, memotong, atau mengambil alih sistem, data, atau informasi pribadi. Pengguna juga menyatakan dan menjamin bahwa Pengguna tidak akan mengganggu fungsi situs dengan cara apa pun.
Standar Keselamatan Anak (Child Safety Standards)
1. Komitmen Keselamatan Anak
SALEUM, sebagai aplikasi layanan pengaduan masyarakat Pemerintah Kota Banda Aceh, berkomitmen untuk mendukung lingkungan digital yang aman dan tidak menoleransi segala bentuk eksploitasi seksual dan pelecehan seksual terhadap anak (Child Sexual Abuse and Exploitation/CSAE).
Ketentuan ini berlaku bagi seluruh pengguna layanan SALEUM dan melengkapi Syarat & Ketentuan yang berlaku.
2. Larangan Eksploitasi dan Pelecehan Seksual terhadap Anak
Pengguna dilarang menggunakan aplikasi SALEUM untuk membuat, mengunggah, mengirimkan, menyimpan, menyebarkan, atau memfasilitasi materi pelecehan seksual terhadap anak (Child Sexual Abuse Material/CSAM) maupun aktivitas yang mengeksploitasi, melecehkan, atau membahayakan anak secara seksual.
Larangan ini mencakup, tetapi tidak terbatas pada:
- Materi visual yang menggambarkan pelecehan atau eksploitasi seksual terhadap anak.
- Pendekatan, manipulasi, atau bujukan terhadap anak untuk tujuan seksual (grooming).
- Pemaksaan, pemerasan seksual, perdagangan anak untuk tujuan seksual, atau tindakan lain yang mengeksploitasi anak.
- Penggunaan fitur, konten, atau layanan SALEUM untuk memfasilitasi aktivitas tersebut.
3. Pelaporan dan Penanganan
Pengguna yang menemukan dugaan eksploitasi seksual, pelecehan seksual, atau materi yang membahayakan anak dapat menyampaikan laporan melalui fitur pengaduan SALEUM atau menghubungi pengelola melalui alamat email resmi yang tercantum pada bagian Kontak Informasi.
Laporan akan ditinjau sesuai prosedur penanganan yang berlaku. Apabila ditemukan pelanggaran, pengelola dapat mengambil tindakan sesuai kewenangan, termasuk menghapus konten, membatasi atau menghentikan akses akun, serta meneruskan laporan kepada pihak berwenang apabila diwajibkan atau sesuai dengan ketentuan hukum yang berlaku.
4. Kepatuhan terhadap Hukum
SALEUM berkomitmen menjalankan layanan dengan memperhatikan peraturan perundang-undangan yang berlaku terkait perlindungan anak, eksploitasi seksual anak, dan penanganan materi pelecehan seksual terhadap anak.
Laporan yang memenuhi kriteria pelaporan kepada otoritas berwenang akan ditangani sesuai kewajiban hukum dan prosedur yang berlaku.
5. Kontak Keselamatan Anak
Untuk pertanyaan atau laporan terkait standar keselamatan anak pada aplikasi SALEUM, pengguna dapat menghubungi:
- Aplikasi: SALEUM
- Pengelola: Pemerintah Kota Banda Aceh
- Email: saleum@bandaacehkota.go.id
Kontak tersebut merupakan jalur komunikasi untuk pertanyaan dan laporan terkait keselamatan anak. Pengelola perlu memastikan alamat email dipantau oleh pihak yang berwenang menangani pertanyaan dan laporan tersebut.
6. Penegakan Standar
Pelanggaran terhadap standar ini dapat mengakibatkan penghapusan konten, pembatasan layanan, penghentian akun, atau tindakan lain sesuai kewenangan pengelola dan ketentuan hukum yang berlaku.
Privasi
Privasi Pengguna adalah hal yang sangat penting bagi kami. Pengguna layanan tunduk pada kebijakan privasi SALEUM, yang menjelaskan bagaimana SALEUM mengumpulkan dan menggunakan informasi pribadi Pengguna.
Retensi Data
SALEUM akan menyimpan data Pengguna (data atau informasi yang Pengguna berikan kepada SALEUM atau yang SALEUM kumpulkan dari Pengguna, termasuk data pribadi Pengguna, baik pada saat Pengguna melakukan pendaftaran di aplikasi, mengakses aplikasi, maupun mempergunakan layanan-layanan pada aplikasi (selanjutnya disebut sebagai data) di server database utama selama akun Pengguna saat ini dan aktif. SALEUM tidak bertanggung jawab atas kerugian atau kerusakan dari draft data yang Pengguna simpan di perangkat komputasi Pengguna dan data yang disimpan di server database utama kami yang terjadi sebagai akibat dari penggunaan layanan kami yang tidak semestinya. Dan kami tidak akan mengakomodasi permintaan untuk memulihkan data dari sistem cadangan kami kecuali ada kehilangan data karena kegagalan sistem atau perangkat keras di pihak kami. Tidak ada pengecualian.
Penghentian Layanan
Pengguna setuju bahwa kami dapat, atas kebijakan kami sendiri, menangguhkan atau menghentikan akses Pengguna ke semua atau sebagian dari layanan dan sumber daya kami dengan atau tanpa pemberitahuan dan karena alasan apa pun, termasuk, tanpa batasan, pelanggaran Syarat & Ketentuan ini.
Setiap aktivitas yang dicurigai ilegal, curang (penipuan), atau tidak wajar dapat menjadi alasan untuk mengakhiri hubungan Pengguna dan dapat dirujuk ke otoritas penegak hukum yang sesuai. Setelah penangguhan atau penghentian, hak Pengguna untuk menggunakan sumber daya yang kami sediakan akan segera berhenti, dan kami berhak untuk menghapus informasi apa pun yang Pengguna miliki di file kami, termasuk akun atau informasi saat login.
Penghentian Penggunaan
- Dalam keadaan mendesak, SALEUM dapat menghentikan operasi Kami atas kebijakan Kami baik untuk beberapa fitur Kami atau seluruh Layanan Kami. Jika ini terjadi, Kami akan berusaha meminimalisir kerugian yang mungkin terjadi, memberikan pemberitahuan sebelum penghentian operasi, dan memusnahkan Informasi Pribadi Pengguna untuk melindungi keselamatan Pengguna.
- Akses Pengguna kepada Aplikasi dapat dihentikan jika:
- Pengguna secara sukarela menghapus Aplikasi dari perangkat Pengguna;
- Pengguna secara sadar atau tidak sadar menyebabkan pelanggaran langsung atau tidak langsung, sebagaimana ditentukan oleh SALEUM, terhadap Perjanjian secara keseluruhan atau sebagian; dan
- Pengguna secara sadar atau tidak sadar mengajukan penghapusan akun pada Aplikasi SALEUM.
- Terhadap terjadinya setiap ketentuan, SALEUM dapat mengakhiri Perjanjian ini setiap waktu dan/atau melarang Pengguna untuk menggunakan Aplikasi di masa mendatang, dengan atau tanpa pemberitahuan kepada Pengguna.
- Pengguna dapat mengakhiri Perjanjian ini di setiap waktu dengan mengakhiri akses Pengguna ke Aplikasi. Namun, kewajiban-kewajiban Pengguna menurut Perjanjian ini akan terus berlaku bahkan setelah pengakhiran tersebut.
- Saat Perjanjian ini berakhir, seluruh hak, kewajiban dan tanggung jawab hukum yang telah Pengguna dan SALEUM dapatkan, atau yang telah diperoleh selama Perjanjian berlaku atau yang dinyatakan untuk terus berlanjut tanpa batas waktu, tidak akan diakhiri, dan akan terus berlaku atas hak-hak, kewajiban dan tanggung jawab tersebut tanpa batas waktu.
- Anda setuju bahwa SALEUM tidak bertanggung jawab atas hilangnya data Pengguna setelah penghentian operasi SALEUM dan atas tanggung jawab lainnya.
Kepemilikan Data
- Pengguna sebagai pengguna layanan SALEUM memiliki tanggung jawab untuk memastikan bahwa Pengguna memiliki hak atau izin yang diperlukan untuk konten Pengguna.
- Pengguna mempertahankan kepemilikan konten Pengguna. Kami tidak mengklaim hak kekayaan intelektual atas materi yang Pengguna berikan kepada layanan. Profil Pengguna, data, dan materi lain yang diunggah akan tetap menjadi milik Pengguna.
- SALEUM tidak menyaring atau memantau konten, tetapi SALEUM dan yang ditunjuk memiliki hak (tetapi bukan kewajiban) atas kebijakannya sendiri untuk menolak atau menghapus konten apa pun yang tersedia melalui layanan.
Modifikasi Layanan
- SALEUM berhak setiap saat dan dari waktu ke waktu untuk memodifikasi atau menghentikan, sementara atau secara permanen, layanan (atau bagiannya) dengan atau tanpa pemberitahuan.
- SALEUM tidak akan bertanggung jawab kepada Pengguna atau kepada pihak ketiga untuk modifikasi apa pun, penangguhan, atau penghentian layanan.
Penolakan Jaminan
Layanan SALEUM dan semua elemennya disediakan atas dasar sebagaimana adanya tanpa jaminan apa pun, tersurat maupun tersirat. SALEUM tidak membuat jaminan atau pernyataan mengenai keakuratan konten yang ada di layanan. SALEUM tidak menjamin bahwa layanan akan beroperasi atau bekerja tanpa terganggu atau bebas dari kesalahan, atau bahwa server basis data utama atau server host akan bebas dari virus atau kode berbahaya atau kesalahan tak terduga lainnya. SALEUM tidak membuat jaminan bahwa informasi yang disajikan pada layanan merupakan informasi terkini atau akurat.
Batasan Tanggung Jawab
Pengguna memahami dan menyetujui bahwa SALEUM tidak akan bertanggung jawab atas kerusakan langsung, tidak langsung, insidental, khusus, konsekuensial termasuk tetapi tidak terbatas, pada kerusakan untuk kehilangan keuntungan, penggunaan, data, atau kerugian tidak berwujud lainnya (bahkan jika SALEUM telah diberitahu tentang kemungkinan kerusakan tersebut), yang dihasilkan dari:
- penggunaan atau ketidakmampuan untuk menggunakan layanan oleh Pengguna;
- akses tidak sah atau perubahan transmisi atau data Pengguna;
- kegagalan atau kesalahan layanan milik pihak ketiga;
- pernyataan atau perilaku pihak ketiga di layanan SALEUM; dan
- atau hal lain yang berkaitan dengan layanan pihak ketiga.
Pengakuan dan Persetujuan
- Pengguna menyatakan informasi pribadi yang diserahkan kepada SALEUM pada saat pendaftaran akun atau pembaharuan merupakan data yang akurat dan mutakhir;
- Dalam hal Pengguna berusia di bawah 18 tahun dan belum menikah, Pengguna menyatakan dan menjamin bahwa Pengguna telah memperoleh izin dari orang tua atau wali hukum. Dengan memberikan persetujuan, orang tua atau wali hukum Pengguna setuju untuk ikut tunduk pada Syarat & Ketentuan ini;
- Dalam hal Pengguna memberikan informasi pribadi yang berkaitan dengan individu lain (misalnya informasi pribadi anggota keluarga, pasangan, atau pihak lain) saat mengakses dan menggunakan SALEUM, maka Pengguna menyatakan dan menjamin bahwa Pengguna telah memperoleh persetujuan dari individu tersebut dan dengan ini menyetujui atas nama individu tersebut untuk, pengumpulan, penggunaan, pengungkapan dan pengolahan informasi pribadi mereka oleh SALEUM.
Kontak Informasi
Jika Pengguna memiliki pertanyaan, komentar atau masalah tentang Syarat & Ketentuan ini, silakan berkirim email ke saleum@bandaacehkota.go.id.